Welcomer - Réceptionniste Tournant H/F

Job description

Key tasks

Vous êtes passionné(e) par la relation client ?
Vous souhaitez révolutionner l’expérience client ?

Le Novotel Charleroi Centre **** recherche un(e) Welcomer - Réceptionniste Tournant (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique.

Vous intégrerez un établissement de 123 chambres dans un hôtel complètement neuf qui à ouvert ses portes le 11 Décembre 2017 à forts enjeux, qui a pour ambition de complètement révolutionner le check-in & le check-out et de transformer le lobby en un véritable espace de convivialité.

Responsabilités :

- Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.
- Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client et dans le respect des procédures internes.
- Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
- Gestion de la facturation et de l’encaissement des prestations.
- Véhiculer et être garant de l’image de l’hôtel.

Votre profil :

Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil et du service sont vos atouts.
Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la recherche de la satisfaction client.
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux (se) et responsable.

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

  Move Up

  Watch the video

Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)
Optional languages Dutch (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS