Welcomer Reception & Restauration H/F / Stage

Description de l'offre

Key tasks

Un stage enrichissant, où vous apprendrez tout ce qui est demandé à un réceptionniste. Stage pouvant être valorisé par la suite.

Accueillir le client comme vous le feriez chez vous, avec sourire, bienveillance, plaisir !
L'accompagner dans son séjour en lui proposant les services qui pourront le satisfaire : le conseiller sur Nancy et ses attraits, se restaurer, se détendre avec une boisson dans nos espaces cosy, l'accompagner pour son départ etc...

Pour parvenir à cette mission, il faudra en plus faire preuve d'anticipation et de respect des démarches/procédures administratives au préalable et connaitre nos outils.

Vous êtes également le garant de la bonne facturation des prestations, des encaissements.

Il vous faudra fidéliser notre clientèle en promouvant la carte de Fidélité Le Club Accorhotels chaque jour auprès de vos/nos clients.

D'abord à deux en service, puis avec un développement de votre autonomie au fur et à mesure de votre stage (mais jamais seul(e) à l'hôtel), votre bonne humeur, votre sens des responsabilités et votre professionnalisme seront des qualités requises en plus de votre sens de l'accueil, de votre bon niveau d'anglais et de votre bonne résistance au stress pour pouvoir répondre à tout type de situation.

On vous attend !

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study General Studies
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)
Optional languages German (Working level)

Essential and optional requirements

Plaisir d'accueillir dans votre quotidien
Sens de l'organisation
Bonne résistance au stress
Bonne présentation
Savoir travailler à la fois en équipe et en autonomie
Sens des responsabilités

Un bon niveau d'anglais pour pouvoir converser avec vos/nos clients
Stage de 35 ou 39h selon convention se déroulant dans les conditions des collaborateurs pour une réelle découverte de l'hôtellerie / 2 jours de repos par semaine consécutifs / amplitude horaire possible : 7h / 15h - 15h - 23h ou 16h - 00h ou encore 11h/19h (soumis à modification)

Nous ne prenons que des stagiaires avec une convention de stage. Tout autre contrat est refusé.