Welcomer Polyvalent(e) nuit (H/F)

  • Nov 2016
  • Paris
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.accorhotels.jobs

Welcomer Polyvalent(e) nuit (H/F)

Key tasks

Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour. Vous accueillez tous les clients avec prévenance et attention. Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients. Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation. Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients.
Vous devez également :
- Valider les facturations
- Etablir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction
- Préparer les documents nécessaires pour l'équipe du matin.
- Anticipation des demandes clients, et fait preuve d'une sensibilité aiguë afin de répondre aux demandes clients de façon personnalisées.
- Réalisation des tâches d'audit.
- Vous êtes capable de réaliser toutes les prestations de service de l'établissement concernant les préparations en amont des séjours clients et le suivi des demandes en cours du séjour.

Pullman and its people

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

• Expérimenté(e) dans les domaines de la réservation, gestion de groupe ou réception
• Une troisième langue est un plus.

·  Fidélio
·  Opéra

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Ils ont travaillé ici

Pauline HUTY
Etudiante en école de commerce international, BBA programme