Welcomer H/F

Description de l'offre

Key tasks

Au sein d’une équipe de 25 collaborateurs, vous aurez l'opportunité de :

• Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil et d'Information en application de l'organisation établie par le Responsable Accueil.
• Valoriser la philosophie de la marque Pullman par une attitude, un comportement, le port de l'uniforme et une qualité de communication exemplaires.
• Etre le lien, l'interface entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel.
• Prendre en charge le client de son arrivée jusqu'a son départ. Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Gère les objections, remarques et réclamations du client ; veille à apporter une solution dans le meilleur délai possible pendant son séjour.
• Promouvoir l'offre de l'hôtel. Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente.

Votre profil :

• Esprit d’équipe
• Spontanéité et empathie
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne présentation, bonne élocution
• Esprit commercial

Pullman and its people

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Intermediate)
Mandarin (Intermediate)

Essential and optional requirements

La maîtrise du Mandarin serait un plus

·  Opéra