Welcomer de nuit (chargé de l'accueil clients) H/F

  • Oct 2016
  • Ile-de-france
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.accorhotels.jobs

Welcomer de nuit (chargé de l'accueil clients) H/F

Key tasks

VOTRE QUOTIDIEN EN QUELQUES POINTS...

Sous la responsabilité de la Responsable du Pôle Welcome et du Chef de Brigade de nuit :

Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information.
Véritable acteur 'Welcom'In', vous prenez en charge le client de son arrivée jusqu'à son départ, en vous assurant de sa satisfaction tout au long de son séjour et en répondant à d'éventuels litiges.
Vous promouvez l'offre de l'hôtel et contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs par votre action de vente.
Vous vérifiez les réservations et préparez les arrivées.
Vous assurez le standard téléphonique et pouvez prendre les réservations en direct.
Vous gérez votre caisse et les facturations.

Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude.
Proactif, innovant, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.

VOS AVANTAGES

13ème mois, accord de participation
PEE et PERCO
Indemnités nourriture
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% (présentation d’un justificatif)
Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge
Mutuelle-prévoyance
Carte Bienvenue après 6 mois d'ancienneté

Pullman and its people

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

Maîtrise de l'environnement informatique.
Une connaissance des logiciels Opéra, TARS et Resandweb est un plus..
Une expérience réussie en hôtellerie haut de gamme est appréciée.

Doté d'un excellent relationnel, vous montrez une capacité
d'écoute ainsi qu'un sens de l'accueil et du service.
Avanant, spontané et réactif, vous travaillez avec dynamisme et efficacité.
Vous êtes animé par l'esprit d'équipe.

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra

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Ils ont travaillé ici

Pauline HUTY
Etudiante en école de commerce international, BBA programme