Attaché(e) Relation Clientèle (Vibe Leader) H/F

Description de l'offre

Key tasks

Nouveau poste phare de la marque Pullman, en tant que Team leader Porter, tu es rattaché(e) aux Lobby Managers. Véritable référence pour nos clients dans le lobby, tu es à l’initiative de leurs expériences au 1, rue de Libourne.

En charge d’une équipe de 2 porters et de 6 voituriers bagagistes, tu as un impact sur :

LE MANAGEMENT

- Gestionnaire administratif de l’équipe: planning, paie, primes
- Recruteur & formateur des talents de l’équipe
- Challenger les talents sur des objectifs financiers et qualitatifs
- Coordinateur entre porters, voituriers et réception

LA COMMUNICATION & LA QUALITE

- Garant de l’accueil client de l’extérieur à l’intérieur du lobby
- Promoteur des points de vente de l’hôtel et développeur de chiffre d’affaires
- Animateur selon l’esprit « lifestyle » de la nouvelle adresse

LA CONCIERGIERIE HAUT DE GAMME

- Créateur d’un outils innovant permettant à chacun de répondre rapidement aux demandes clients
- Narrateur du storytelling de l’hôtel auprès des équipes et des clients

Pullman and its talent community

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

SI TU ES UN LEADER :

- Dynamique
- Business Minded
- Mettant le client au centre de tes décisions
- Curieux des nouvelles tendances parisiennes
- Passionné par l’hôtellerie haut de gamme

SI TU AS DE L’EXPERIENCE EN :

- Management d’équipe : minimum 2 ans
- Domaine du Luxe ou Haut de gamme
- Métiers de service / contact client