Team Leader - Front Office - Accorhotels - Bengaluru - Wizbii

Team Leader - Front Office

  • Par Accorhotels
  • octobre 2018
  • Bengaluru (India)
  • Secrétariat / Administration

Description de l'offre

Key tasks

 Ensure quality and appropriateness of customer service provided.
 To maintain Front Office log book and shift reports.
 Respond to inquiries and resolve problems in an effective manner.
 Ensure all guests receive a swift, smooth, professional and friendly check in and check out
 Responsible for daily administration, meeting and greeting, dealing with guests’ queries and complaints, and booking rooms. visitors
 Maintain high standards of customer services at the Reception desk so that customers’ expectations are consistently exceeded.
 Motivate and develop Reception team to ensure smooth functioning of the department and promote teamwork.
 Any matter which may affect the interests of Ibis & Novotel Bengaluru Techpark should be brought to the attention of the Management.
 Ensure quality in all aspects of the job.
 Maintain record of all banquet and any other functions in the hotel.
 Liaise with other departments for the resolution of day-to-day administrative and operational issues.
 Carry out other duties which naturally fall within the reasonable expectations of
the post.
 Adhere to the Procedures & Standards Manual.
 Display a proactive approach in initiating and implementing initiatives to provide an improved service in all areas.
 Liaise with Housekeeping for the Room Status.
 Handle additional responsibilities as and when delegated by the Management.

Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality Management
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English
Optional languages Hindi

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  Opéra

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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