SUPPORT TECHNIQUE NIVEAU 2 H/F - FASTBOOKING

Description de l'offre

Key tasks

Au sein du département R&D, vous serez responsable du support niveau 2 pour les clients et équipes internes de FastBooking. Pour garantir votre succès, un fort esprit d’équipe et un grand sens du client est requis pour ce poste.

Responsabilités :
•Prendre en charge les demandes clients transmises par l’équipe support de niveau 1 selon les procédures en cours.
•Répondre aux questions techniques, analyser et résoudre les problèmes reportés en proposant une solution adaptée.
•Gérer la relation avec le client en garantissant un fort degré de satisfaction
•Développer et maintenir des connaissances techniques sur nos produits pour garantir une bonne prise en charge des demandes.
•Être force de proposition pour l’évolution de nos produits.

Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study IT & Telecommunications
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)