STAGIAIRE RELATION CLIENTELE-RECEPTION H/F
Stage Paris (Paris) Administration
Description de l'offre
Key tasks
L’hôtel SCRIBE est un hôtel 5* situé en plein coeur de Paris, dans le quartier de l’Opéra, entre la place Vendôme et les grands magasins du boulevard Haussmann.
Notre établissement, qui démarre un programme complet de rénovation, comptera 201 chambres, suites et duplex, un espace séminaires & banquets, un espace Lounge
Restauration avec une offre diversifiée, un fitness et des salles de soins.
Nous recrutons à compter de fin août - début septembre 2018 un(e) stagiaire en réception & relation clientèle avec convention de stage obligatoire (stage non logé).
Au sein du service Relation Clientèle, vous participez à la mise en œuvre des moyens nécessaires à la satisfaction des séjours des clients VIP et des clients particulièrement importants. En ce sens, vous anticipez, accueillez et suivez de façon personnalisée leur séjour et vous assurez de leur totale satisfaction.
Au sein du service Réception, vous participerez à l'arrivée et au départ du client, vérification des réservations, suivi des débiteurs, ventes de cartes fidélités, clôture du CA hébergement et restauration, vérification des tarifs, organisation de l'arrivée des groupes.
Sofitel and its Ambassadors
The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.
Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.
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Profil recherché
Skills
Level of Education Master / MBA
Areas of study Hospitality
Languages essential French
English
Essential and optional requirements
ANGLAIS BILINGUE INDISPENSABLE