Stagiaire - Réception H/F

Job description

Key tasks

Mission

Vous veillez à offrir à la clientèle une haute qualité de service, d’accueil et d’information. Vous vous assurez en permanence que chaque client puisse vive le meilleur des séjours, dans une ambiance agréable, au niveau de la réception comme des services annexes. Vous établissez une relation de confiance avec les clients et mettez tout en œuvre pour répondre aux demandes et assister le client tout au long de son séjour. Vous connaissez et vendez de manière proactive les autres services de l’hôtel.

Profil

- Vous êtes avenant, souriant, résistant au stress
- Rigoureux et organisé, vous faites également preuve d’initiatives, de créativité et de prise de décision
- La qualité du service client et son accueil sont vos priorités
- Langues : Français et Anglais sont indispensables, une 3ème langue serait un atout

Conditions

- Etre en possession d’une convention de stage
- Allocation de stage et indemnité de logement selon les règles internes de l’hôtel
- Un repas pour jour effectif de travail

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Dutch (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Opéra