stagiaire h/f réception et service commercial

Description de l'offre

Key tasks

Vous assurez l'accueil physique et/ou téléphonique de la société. Premier contact dans l'établissement, vous êtes l'image représentative du lieu. Votre principale mission est de recevoir, identifier et orienter les clients et/ou les communications téléphoniques. - vous êtes chargé(e) d'accueillir, de renseigner et de guider les visiteurs - vous pouvez aussi les accompagner vers un service ou une place, ou les faire patienter en veillant à leur confort. - vous contrôlez l'accès à un lieu, vérifiez l'identité des visiteurs, remettez des badges. - vous assurez une bonne gestion des appels téléphoniques car la fréquence des appels, le nombre de visiteurs et la diversité des demandes à satisfaire nécessitent une vigilance permanente. - vous êtes informé(e) de l'actualité de l'entreprise car vous pouvez communiquer des informations sur les produits ou services de l'entreprise. - vous contribuez à la réalisation d'opérations promotionnelles de l'établissement. - vous avez une bonne aisance relationnelle Polyvalent(e), votre rôle d'hôte(sse) d'accueil s'étend aussi aux activités de secrétariat: classement du courrier, traitement de texte, courrier électronique, mise à jour de fichiers (vous serez chargé(e) d'alimenter un fichier clients groupes à raison de 2 heures par jour), prise de messages, distribution de documentation, gestion d'emplois du temps, gestion de coursiers, réservation de salles, organisation de réunions et de conférences...

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For the opportunity to carry out several professions , to multi-task and learn new skills.

And participate in training programmes to help you become a hotel professional.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Languages essential English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  FOLS