Stagiaire en réception (stage conventionné)

Job description

Key tasks

- Accueillir les clients et les informer
- S'assurer du bon déroulement de leur séjour
- Anticiper et répondre aux besoins des clients
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel
- Participer à la fidélisation des clients
- Traiter les appels et les diriger vers le service concerné
- Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs (respect des normes ISO et optimisation du taux d’occupation et du chiffre d’affaire)
- Aider en salle de petit-déjeuner si nécessaire

Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages Dutch (Working level)
Spanish (Intermediate)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS