Stagiaire en réception H/F - Internship Reception M/W

Job description

Key tasks

En tant que stagiaire dans notre établissement, vous serez intégré au sein d’une équipe de 6 réceptionnistes. Vous pourrez ainsi découvrir le fonctionnement d’un hôtel de 187 chambres.

Vous y côtoierez une clientèle internationale et diversifiée.

Vos tâches principales seront :
- Accueillir les clients et les informer.
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients du check-in jusqu’au check-out
- Anticiper et répondre aux besoins des clients
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel
- Participer à la fidélisation des clients
- Traiter les appels et les diriger vers le service concerné
- Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs

Pour exceller en tant que stagiaire vous devrez disposer des connaissances et compétences suivantes:
- Vous maitrisez le Français et l’Anglais (écrit et parlé)
- La connaissance d’une autre langue étrangère est un plus
- Vous êtes flexibles dans votre horaire (matin, soir)
- Vous disposez d’un moyen de transport ou vous habitez dans les environs
- Vous êtes sociable, et disposez de bonnes compétences de communication
- Votre ambition est de faire carrière dans l’hôtellerie
- Vous avez un bon sens de l’écoute et du commerce et vous savez bien gérer le stress.

Dans notre hôtel, le stagiaire est un membre de l’équipe à part entière, de ce fait, nous vous accompagnerons individuellement dans votre parcours de découverte et de perfectionnement hôtelier.
Vous aurez également la possibilité de découvrir selon vos besoins d’autres départements de l’hôtel tels que :
- F&B (petit déjeuner)
- Réservation
- Tâche Administrative

Le stage doit impérativement se dérouler sur une période de minimum 3 mois.
Une convention émannant de votre établissement scolaire est obligatoire !!
L'hôtel à la possibilité de vous héberger durant votre stage.

Merci d'envoyer votre CV et lettre de motiviation à l'attention de Monsieur Shaikh Rahil -

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Where a small but diversified team , works together with simplicity, conviviality and good sense to service our customers.

For the opportunity to carry out several professions , to multi-task and learn new skills.

And participate in training programmes to help you become a hotel professional.

Desired profile

Skills

Level of Education Others
Areas of study Hospitality Management
Languages essential French
Optional languages English
Dutch (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  FOLS