Stagiaire Direction Experience Client - Mai 2017/6 mois (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Rejoindre le Pullman Paris Tour Eiffel, c’est intégrer un hôtel qui se réinvente, un hôtel ambitieux, une équipe surmotivée et toujours prête à relever les challenges!

Des challenges, notre Directrice Expérience Clients en a d’ailleurs quotidiennement et c’est pourquoi à compter du mois de mai 2017 elle recherche un/une stagiaire pour l’assister. Dans ce contexte, les missions de ce stage seront :

• Accompagner les équipes dans la mise en place de la politique qualité
• Coordonner, suivre et communiquer les indicateurs qualités : client mystère, rapport qualité, plateforme Trustyou
• Répondre aux clients sur les sites internet et assurer un suivi des expériences clients
• Consolider l’accueil des VIP
• Contribuer à l’élaboration des supports de communication : newsletter interne, verbatims, revues de presses…
• Assister la Directrice Expériences clients dans les projets ponctuels liés à sa fonction

Doté(e) d’une passion pour l’accueil et le service client, avec une grande ouverture d’esprit, votre goût pour les nouvelles technologies et le sens du détail, vous caractérisent.
Vous pensez que ce stage est à l’image de votre profil ? Alors n’hésitez plus, envoyez-nous votre candidature !

Pullman and its people

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages German (Working level)

Essential and optional requirements

Etudiant Bac+3 hôtellerie/Tourisme ou 1ère année d’école de commerce
Français/Anglais courant
3ème langue souhaitée : Italien, Allemand et/ou Espagnol
1ère expérience à l’étranger appréciée
Sens de la discrétion et de la diplomatie

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Micros