Stagiaire community management et expérience clients H/F

Description de l'offre

Key tasks

Sous la responsabilité de la Responsable et de l’Assistante Communication et Expérience Clients du Sofitel Quiberon, vous participez à la mise en œuvre des actions liées à la qualité de service & à l’e-réputation pour les 2 hôtels et l’institut de thalassothérapie.

Profil :
Vous êtes passionné par les réseaux sociaux et la communication digitale.
Vous avez le sens de la formule et savez parfaitement adapter votre style rédactionnel au média utilisé et à votre cible.
Votre français écrit est irréprochable et vous savez également rédiger en anglais.
Vos missions seront les suivantes :
- Animer et modérer les pages facebook, twitter, instagram et tripadvisor (création des contenus textes et visuels).
- Développer et fidéliser les communautés web, propositions d’actions et de mécaniques virales.
- Rédiger des réponses personnalisées suite aux commentaires clients et en assurer le suivi.
- Réaliser les reportings et les statistiques journalières liées aux nouveaux commentaires de clients par département.
- Transmettre et échanger en équipe sur les résultats et les actions correctives à mettre en place.
- Assurer une veille concurrentielle web.
- Participer à l’animation de l’atelier qualité mensuel.

Hébergement possible sur site

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Communication
Professional experiences Recent graduates
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

Réactivité
Créativité
Curiosité
Rigueur
Aisance rédactionnelle et orale
Esprit d’initiative
Sens du travail en équipe
Outils Indesign, photoshop, PWP
Réseaux sociaux
Photographie / Vidéo

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Photoshop