Les offres de “Accor”

Expire bientôt Accor

Stage Réception - Réservation Groupes (H/F)

  • Stage
  • France
  • Administration

Description de l'offre

Key tasks

Etes-vous à la recherche d'un nouveau challenge ?
Nous sommes à la recherche d'un nouveau talent dynamique et passionné.

Vous aimez faire plaisir et faites preuve d’empathie, d’un naturel avenant, souriant (e) et avez à cœur la satisfaction du client.
Vous avez envie d’apprendre, vous êtes organisé(e) et avez envie d’aller au bout des choses.
Vous êtes autonome et impliqué(e) au sein d’une équipe dynamique et conviviale !

Vous êtes fait(e) pour ce poste dont les missions que vous accomplirez sont :

1. RECEPTION:

- Accueillir le client dès son arrivée avec attention, et ainsi contribuer à sa fidélisation
- Etre à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et du groupe
- Gérer les éventuelles objections et remarques du client
- Véhiculer et représenter l’image positive de l'hôtel et de la marque au quotidien
- Appliquer les procédures d'audit interne...

2. RESERVATION GROUPES:

- Participer à l’élaboration des dossiers
- Aider à la coordination entre les différents services
- Assurer l’accueil et le départ des groupes
- Assurer la satisfaction des groupes sur place

Le mot du Directeur:
'Venez profiter du calme de Cergy centre à deux pas du RER – un magnifique hôtel, au milieu de son parc… arboré…
et partager un bout de chemin avec une équipe fun et dynamique…'

Alors n'hésitez plus, venez intégrer notre équipe !
Nous n'attendons plus que vous !!!

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Languages essential French
English
Optional languages German (Working level)
Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

- Word, Excel, Powerpoint
- Réseaux sociaux (Facebook ...)

Faire de chaque avenir une réussite.
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