STAGE RECEPTION

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes passionné(e) par la relation client ?
Vous souhaitez révolutionner l’expérience client ?
Faire partie intégrante de la mise en place de FOLS Mobile en avant-première ?

Le Mercure Canebière Vieux Port **** recherche un(e) Stagiaire Réceptionniste (H/F) .
Vous intégrerez un établissement de 90 chambres entièrement rénové à forts enjeux qui a pour ambition de complètement dématérialiser le check-in & le check-out grâce à FOLS Mobile (sur téléphone portable) et de transformer le lobby en un véritable espace de convivialité.

Responsabilités :
- Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.
- Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client via FOLS Mobile sur téléphone portable et dans le respect des procédures internes.
- Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
- Gestion de la facturation et de l’encaissement des prestations.
- Véhiculer et être garant de l’image de l’hôtel.

Votre profil :
Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil et du service sont vos atouts.
Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la recherche de la satisfaction client.
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux (se) et responsable.