STAGE Guest Relation/Réception H/F

Description de l'offre

Key tasks

Au sein de notre équipe réception guest relation, votre mission consistera à :

Accueillir le client dès son arrivée dans le respect des standards de la marque Sofitel

Prendre en compte et répondre à toutes les attentes du client, qu’elles aient été formulées en amont, pendant le séjour ou après le départ du client

Établir un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour.

Préparer les séjours VIPs : contrôle de l’attribution des chambres, de la mise en place des accueils en chambre, de la qualité et propreté de la chambre.

Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir un accueil d’un hôtel de luxe.

Personnaliser les séjours clients : préférences, offrir un séjour sur mesure

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)