Stage agent de reservation H/F

Description de l'offre

Key tasks

Le Novotel Paris Centre Gare Montparnasse (199 chambres) recherche leur stagiaire pour le service réservation.

Rattaché(e) au service réservation, Tes objectifs pendant ce stage seront d’assister le responsable réservation mais également d’apporter tes idées/compétences pour être force de proposition sur tous les sujets qui te semblent pertinents.

Au sein d'une équipe de 2 personnes ton rôle d’agent de réservation consistera à :

- Optimiser le TO et le PM de l’hôtel
- Assurer un accueil téléphonique chaleureux et de qualité
- Assurer l’envoi des devis en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel.
- Apporter une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d’accueil de l’établissement.
- Assurer un suivi administratif rigoureux
- Prise de réservations individuelles par téléphone ou internet ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent.

Dans sa globalité, tu veilleras à offrir au client une prestation de qualité.

Date prévisionnelle: mai 2018 pour 4 à 6 mois

Critères indispensables :
- Fibre commerciale développée et goût du challenge
- Autonomie et force de proposition
- Sens du contact et du service
- Gestion des priorités
- Rigueur et Organisation
- Résaweb
- Opéra
- Pack Office

Anglais obligatoire

N'attends plus, viens vite nous rejoindre !!

Pour postuler, fais nous parvenir ton CV + lettre de motivation à Mickael CARLIER sur l’adresse

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  Opéra