Schichtleiter/-in Rezeption mit administrativen Aufgaben

Job description

Key tasks

Zu Ihren Hauptaufgaben zählen unter anderem:

-Verantwortlichkeit für die effiziente und professionelle Abwicklung des Gästeempfangs und deren Betreuung
-Check in/Check out
-Gästebetreuung unter Einhaltung der Qualitätsstandards
-Erste Ansprechperson bei Beschwerden,
-Kassenführung und Rechnungskontrolle
-Telefonzentrale übernehmen
-Reservierungsannahme und -bearbeitung
-Erstellen von Dienstplänen, Einteilen von Schichten
-Übergreifendes Arbeiten mit den anderen Abteilungen (Housekeeping, Technik, Frühstück)
-Zusammenarbeit mit unseren Partners vor Ort und den Lieferanten

-Sie arbeiten in allen Schichten (Tagdienst 9 - 18 Uhr, Frühdienst 7 - 16 Uhr, Spätdienst 14:15 - 23:15 Uhr, Nachtdienst in Vertretung des regulären Nightauditors im Wechsel mit den anderen Kolleginnen und Kollegen 23:00 - 7:20Uhr und Frühstücksdienst in Vertretung der regulären Frühstücksdame 06:30 - 15:30Uhr.

-zu Ihren administrativen Aufgaben (in Zusammenarbeit mit einer weiteren Kollegin) zählen u.a.: Dienst- und Urlaubsplanung, Debitorenkontrolle und Mahnwesen, Bestellungen für Frühstück und Büromaterialien, Archivkontrolle, intere Selbstkontrollen, Inventur Mini-Market/Kiosk
-Vorbereitung und Ausführung von kleinen Gästeevents (Welcome drinks / friendly moments / a sparkle a day / birthday flash, etc.)

-Direkter, teils über einen längeren Zeitraum, Kontakt mit unseren langjährigen Stammgästen und Langzeitgästen
-Binden einer vielfältigen internationalen Kundschaft (forcieren unseres LeClub Accor Loyalty - Programms)
-u.v.m.

Können Sie diese Voraussetzungen erfüllen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige schriftliche Bewerbung.

Adagio and its people

Desired profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential German
English
Optional languages French (Notions)
Italian (Notions)

Essential and optional requirements

Als Mitglied des Accor Konzerns mit über 4500 Hotels weltweit bieten wir Ihnen alle Vorzüge einer internationalen Hotelgruppe:

1. Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
2. Ein motiviertes kleines Team
3. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne und externe Trainings
4. Karriereentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
5. Ermässigungen auf Übernachtungen und F&B Leistungen in mehr als 3000 Accor Hotels weltweit und bei unseren Partnern

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Photoshop
·  HACCP
·  TARS
·  FOLS