REVENUE MANAGER MULTI-HÔTELS H/F

Description de l'offre

Key tasks

Tes missions générales :

• Est responsable de la mise en œuvre des méthodes RM multimarque afin d'optimiser le chiffre d'affaires selon les stratégies des établissements.
• Est responsable de la mise en place de tous les processus de revenue management dans les hôtels de ton périmètre. Déploie la stratégie des DGs quotidiennement, met à jour le planning, établit des devis groupes et alerte les DGs dès que le marché dévie de la stratégie.
• Est en charge d'aider les hôtels à atteindre voire de dépasser leur objectif de chiffre d'affaires opérationnel.
• Soutient les DGs à définir la stratégie (avec les analyses appropriées) et à travailler efficacement avec le système de revenue management en place.

Tes principales responsabilités :

• Est membre du Codir

Collecte d'informations
• S'assure que les équipes de réservation et de réception suivent les processus en terme de qualité de réservation et connaissent les méthodes de saisie correcte des données dans les systèmes PMS ;
• Vérifie régulièrement la saisie et la qualité des données (segmentation, suivi des refus ...) ;
• Met à jour la base de données d'événements.

Analyse
• Analyse la performance des hôtels dans le RMS comme base de prise de décisions stratégiques ;
• Chaque fin de mois, analyse mensuelle des résultats avec commentaires ;
• Analyse la performance des contrats (tarifs, allotements, nombre de chambres vendues ...) en amont des décisions de re-contracting ;
• Surveille le marché et les concurrents en termes de pricing et d'échéances afin d'alimenter les futures stratégies pricing.

Décision
• Fournit des propositions pour l'adaptation de la stratégie court et long terme des hôtels (journée type, mix idéal, classement RML, positionnements prix, déclencheurs, conditions de vente...) sur la base des analyses effectuées en amont ;
• Fournit les prévisions dynamiques par rapport au budget et à la stratégie des DGs ;
• Accompagne la préparation du budget annuel des revenus.

Recommandations
• Consulte quotidiennement les recommandations ;
• Met en œuvre la stratégie dans les outils d'inventaire et de distribution ;
• Déploie, et communique les politiques de :
- séjour minimum,
- ''closed to arrival'',
- ''upselling'' des catégories de chambre ;
• Fait des recommandations pour changer de stratégie dans les systèmes RM concernant les journées types, le mix idéal, ''close limits'', les limites de réservations, afin de pouvoir réagir rapidement aux modifications comportementales des clients (nouveaux événements, conférences annulées etc) ;
• Optimise les canaux de distribution.

Evaluation
• Conduit une analyse mensuelle des résultats en termes d'indicateurs internes et externes (RevPAR et part de marché) afin de réagir à temps ;
• Vérifie régulièrement la mise en œuvre des stratégies définies (de marque, de place et d'hôtel).

Communication
• Communique quotidiennement avec les équipes de réservation et de réception des hôtels concernant les procédures de réservation et qualité.
• Communique régulièrement avec les DGs lors de réunions ou de conférences téléphoniques concernant :
- les résultats et indicateurs de revenue management
- les opportunités potentielles d'optimisation, les informations sur le marché et la concurrence, la plateforme de réservation et la mise en place des stratégies de vente ;
- l'analyse des derniers mois, les discussions sur les tendances futures. Les décisions concernant les questions multihôtel

Animation
• Pilote le process des Forecast de manière mensuelle
• Anime la réunion Yield meeting équipe de chaque hôtel