Responsable configuration des campagnes de recrutement et d'anim

Description de l'offre

Key tasks

Au sein du service Le Club AccorHotels dans l’équipe production Back Office, vous intégrez une équipe de 4 personnes.
Dans le cadre du projet LUKE impliquant une refonte des systèmes et outils existant, le responsable configuration des campagnes de recrutement et d’animation est en charge du paramétrage de toutes les offres destinées aux membres Le Club AccorHotels (près de 900 offres en 2017).
Il est le garant de la bonne exécution opérationnelle (construction, paramétrage, suivi, etc..) et est l’interlocuteur privilégié des équipes centrales, régions et supports.

Rattaché au Responsable Pôle Production Back Office, ses principales missions sont :
- Assurer la faisabilité de de la création des offres (paramétrage / alerte / suivi)
- Paramétrage les offres animation, partenaires et meeting planner (auto bonus et codes enroll, etc..).
- Suivi opérationnel des offres : crédit ou débit de points (offres « burn event ») de points
- Formalisation du processus de gestion des offres (user guide)
- Formation à l’outil de création des offres des interlocuteurs en central/ régions
- Support fonctionnel des interlocuteurs en central/ régions (conception des offres, monitoring des offres en cours et suivi des résultats en production)
- Remontée des anomalies et suivi auprès du support N2
- Centralisation des demandes d’évolutions métier auprès des équipes support et suivi de leur mise en place

En lien avec le Chef de Produit Fournisseur Back Office Le Club AccorHotels, le Responsable configuration des campagnes de recrutement et d’animation assure le Niveau 3 du support hotel (Hotel Help Desk), et la coordination avec les équipes transverses pour faire le suivi des résolution. Il participe également aux instances techniques.

Les missions pourront évoluer au regard des besoins opérationnels.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study General Studies
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)

Essential and optional requirements

3 à 5 ans d’expérience minimum dans un environnement de production ou de support
Forte sensibilité aux outils informatiques
Une connaissance des Outil back office ADMIN (LEAH, BOAT, LCAH-RM et WIN SCP) serait un plus