Réceptionniste / Welcomer H/F - Accorhotels - Brussels - Wizbii

Réceptionniste / Welcomer H/F

  • Par Accorhotels
  • novembre 2018
  • Brussels (België - Belgique - Belgien)
  • Secrétariat / Administration

Description de l'offre

Key tasks

Accueillir les clients et les informer.
Veiller au bon déroulement du séjour des clients du check-in jusqu’au check-out
Anticiper et répondre aux besoins des clients
Valoriser les différentes prestations de l’hôtel
Participer à la fidélisation des clients
Traiter les appels et les diriger vers le service concerné
Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs (respect des normes ISO et
optimisation du taux d’occupation et du chiffre d’affaire).

Profil :
- Vous êtes avenant, souriant, résistant au stress.
- Connaissance du français, du néerlandais et de l’anglais obligatoire.
- Vous faites preuve d’initiatives, de créativité et de prise de décision.
- La qualité du service client et son accueil sont vos priorités

Nous vous offrons :
- Une ambiance de travail agréable.
- Un contrat d’employé à durée indéterminée en 4/5ème temps.

De formation hôtelière, vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie. Vous aimez travaillez en équipe et avez l’esprit d’initiative, sérieux(se), enthousiaste, vous avez le sens du service et pratiquez l'anglais et le français, le néerlandais est un plus.

Contactez-nous, une expérience enrichissante vous attend...

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

  Move Up

  Watch the video

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Dutch (Working level)
Optional languages Spanish (Intermediate)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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