Réceptionniste - Welcomer H/F

Description de l'offre

Key tasks

L’Ibis Paris Opéra Grands Boulevards*** recherche son/sa Réceptionniste -Welcomer (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique de 10 personnes.

Nouveau concept à venir :
Plus de réception! L’accueil client se fera directement sur smartphone via FOLS mobile.

Votre profil :
-Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil et du service sont vos atouts.
-Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la recherche de la satisfaction client.
-Vous appréciez le travail en équipe.
-Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux (se) et responsable.

Missions générales :
-Vous êtes passionné(e) par la relation client.
-Satisfaire le client est votre objectif au travers des prestations que vous lui offrez.
-Vous allez naturellement à sa rencontre et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée à sa fidélisation.
-La diversité des tâches qui vous seront confiées vous permettront de mettre en pratique vos aptitudes et qualités à savoir ; dynamisme, esprit de service, sens commercial, capacité d’écoute d’adaptation.

Responsabilités :
- Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.
- Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
- Gestion de la facturation et de l’encaissement des prestations.
- Véhiculer et être garant de l’image de l’hôtel.

Avantages :
- Contrat 39h
- Primes de complets et d’objectifs
- Mutuelle-prévoyance
- Indemnités compensatrice de nourriture
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- Carte Bienvenue

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
Optional languages English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word