RÉCEPTIONNISTE WEEK END (H/F)
France Administration
Description de l'offre
Key tasks
Vous aurez pour mission principale de veiller au bon déroulement des séjours des clients en organisant leur accueil.
Ce poste est sur 2 jours , principalement du samedi au dimanche en poste matin ou soir.
Ainsi, vos principales responsabilités seront :
Relation Client :
• Etablir un relationnel de qualité avec le client, dès l’accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• Valoriser le programme de fidélité Le Club
Technique métier :
• Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique…)
• Veiller à la facturation et aux encaissements, assurer le contrôle de la caisse.
• Veiller à l’application de la politique tarifaire et des procédures internes
• Faire les réservations , standard téléphonique et mails à traiter
• Accueillir le client (check in), ou effectuer les départs (check out)
Hygiène et sécurité :
• Veiller à la propreté de votre lieu de travail
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel
Vous êtes exemplaire dans votre manière d’être et de faire. Vous êtes souriant(e), dynamique et mettez un point d'honneur à la satisfaction du client.
Venez rejoindre notre équipe !
Ibis and its people
Simplicity, Modernity, Well-being
Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills
Profil recherché
Skills
Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Essential and optional requirements
VR
RESAWEB
· TARS
· FOLS