Réceptionniste Tournant H/F
France Administration
Description de l'offre
Key tasks
Disponibilité immédiate, anglais et expérience hôtelière impératifs, pas de logement disponible.
Vous serez formé aux process d’accueil digitalisés avec Fols Mobile sur tablettes et smartphones.
Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance, bienveillance, attention, et contribuez par une relation chaleureuse et personnalisée à sa fidélisation ;
faire vivre les concepts de la marque au quotidien, en respectant l’ensemble des engagements de réservation.
s'assurer sans cesse que le client soit en permanence satisfait des prestations et de son séjour, afin de lui faire vivre une expérience unique
gérer les imprévus : insatisfaction, urgence et proposez les solutions et réponses adaptées
transmettez les informations nécessaires aux autres services (étages, restaurant, technique, SPA …)
valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes, appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel afin d’optimiser le CA (upsell).
MGallery: STAGE WITH TALENT
Our commitment is to give all MGallery employees the opportunity to live the passionate experience of becoming talented and considered Actors and Directors. In this way, each and everyone can gain fulfillment, benefit from other hotels best practices and become a talented professional in a franchised and managed high-end hotel network.
To give employees the passionate experience of becoming talented & considered Actors and Directors through which they gain fulfilment as well as learning an high end trade in a hotel network composed above all of franchised and managed hotels.
Profil recherché
Skills
Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Fluent)
Optional languages Spanish (Working level)
Essential and optional requirements
Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,
· Esprit d’équipe,
· Capacité d’écoute et d’anticipation
· Bonne présentation, bonne élocution,
· Dynamisme
· Esprit commercial
· Resistance au stress
· Sens de l'éthique
· Autonome et responsable
- Maîtrise de l’anglais indispensable
- Langues supplémentaires seraient un plus
· Excel
· Word
· TARS
· FOLS