Réceptionniste tournant H/F

Job description

Key tasks

Missions Principales :
-Accueillir le client de manière chaleureuse et professionnelle
-Effectuer le check-in et check-out en respectant les procédures de l’hôtel
-Présenter les différentes prestations offertes par l’hôtel auprès des clients
-Etre capable de répondre à toutes les demandes et questions des clients
-Participer à la réalisation des objectifs fixés (LeClub / NPS,…)
-Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
-Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service
-Gèrer le fonds de caisse qui lui est confié
-Gèrer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
-Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente

Profil:
-Bonne maîtrise de soi et capacité d'écoute développée.
-Sens développé de l'accueil et du contact.
-Encourage et favorise l'esprit d'équipe et l'entraide.
-Flexible (horaire : matin, soir, nuit)

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
Dutch (Working level)
English (Working level)