Réceptionniste Tournant H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes passionné(e), dynamique et à la recherche d’un nouveau challenge ?

Vous aimez faire plaisir et faites preuve d’empathie, d’un naturel avenant, souriant (e) et avez à cœur la satisfaction du client.
Vous avez envie d’apprendre, vous êtes organisé(e) et avez envie d’aller au bout des choses.

Alors vous êtes celui/celle que nous recherchons !

Vos principales missions seront les suivantes :

- Accueillir le client dès son arrivée avec attention, et ainsi contribuer à sa fidélisation
- Etre à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et du groupe
- Gérer les éventuelles objections et remarques du client
- Véhiculer et représenter l’image positive de l'hôtel et de la marque au quotidien
- Appliquer les procédures d'audit interne

Nous vous attendons avec impatience pour partager avec nous la passion de l'hôtellerie et notre envie de faire plaisir !

Les avantages liés au poste :
- 13ème mois dès un an d’ancienneté et prime d’objectifs
- Accord de participation et intéressement
- Epargne salariale : PEE et PERCO
- Indemnités nourriture
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%( ou parking)
- Mise à disposition d'une tenue de travail et pressing pris en charge
- Mutuelle-prévoyance
- Carte Bienvenue après 6 mois d'ancienneté

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)
Optional languages Spanish (Working level)
German (Intermediate)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra