Réceptionniste tournant H/F

Job description

Key tasks

Accueillir les clients et les informer.
Veiller au bon déroulement du séjour des clients du check-in jusqu’au check-out
Anticiper et répondre aux besoins des clients
Valoriser les différentes prestations de l’hôtel
Participer à la fidélisation des clients
Traiter les appels et les diriger vers le service concerné
Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs (respect des normes ISO et optimisation du taux d’occupation et du chiffre d’affaire).

Profil :
- Vous êtes avenant, souriant, résistant au stress.
- Connaissance du français, du néerlandais et de l’anglais obligatoire.
- Vous faites preuve d’initiatives, de créativité et de prise de décision.
- La qualité du service client et son accueil sont vos priorités

Nous vous offrons :
- Une ambiance de travail agréable.
- Un contrat d’employé à durée indéterminée en 4/5ème temps.
De formation hôtelière, vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie. Vous aimez travaillez en équipe et avez l’esprit d’initiative, sérieux(se), enthousiaste, vous avez le sens du service et pratiquez l'anglais et le français, le néerlandais est un plus.

Contactez-nous, une expérience enrichissante vous attend...

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences Recent graduates
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Dutch (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS