Réceptionniste Tournant h/f

Description de l'offre

Key tasks

Dans le respect des procédures ACCORHOTELS, vous remplirez les missions suivantes :

- Accueil et prise en charge des clients depuis son arrivée jusqu'à son départ en appliquant l'accueil Welcome
- Participation active au bon déroulement du séjour du client en communiquant les informations nécessaires à son séjour
- Répondre aux réclamations de la clientèle et anticiper les éventuels problèmes
- Fidélisation des clients par votre sympathie et convivialité et par le recrutement au programme Le Club Accorhotels
- Application des procédures liées au groupe et à la marque
- Facturation et encaissement des séjours des clients, contrôle de votre caisse et sécurisation des fonds
- Relation entre les différents services
- Enregistrement des réservations
- Garant de la satisfaction client lors de votre service

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS