Offers “Accor”

Expires soon Accor

RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

  • Luxembourg
  • Administration

Job description

Key tasks

S’agissant d’un poste tournant, vous êtes amenés à faire aussi bien des shifts de matin, de soir ou de nuit. Vous êtes l’interlocuteur principal des clients de l’hôtel. Vous les accueillez avec prévenance et attention et vous veillez au bon déroulement de leur séjour, de leur arrivée jusqu'à leur départ. Vous assurez le standard téléphonique, la gestion de la boîte mail de l’hôtel et la prise de réservation en vous appuyant sur une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous gérez votre caisse et les facturations au quotidien et vous faites de votre mieux pour garantir des prestations de qualité. Autonome et réactif(ve), vous savez vous adapter aux différentes situations et vous faites de la satisfaction client une priorité. Vous savez les orienter et les conseiller et vous contribuez à leur fidélisation. Motivé(e) et souriant(e), vous savez mettre en valeur et vendre les différentes prestations de l’hôtel et vous participez à la réalisation des objectifs aussi bien quantitatifs que qualitatifs établis par la Direction.

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Desired profile

Skills

Level of Education A level
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Primary tongue)
Optional languages German (Working level)

Essential and optional requirements

OUTLOOK

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS

Make every future a success.
  • Job directory
  • Business directory