Réceptionniste tournant H/F Title

Description de l'offre

Réceptionniste tournant H/F – CDI

Vous êtes dynamique, souriant(e) et organisé(e) ? Vous aimez le contact client et avez le sens de l’accueil et du service ? Vous êtes la personne que nous recherchons !

Missions principales :

• Assure les opérations du Front et Back Desk, d’accueil et d’information selon l’organisation établie par le Manager
• Accueil et prend en charge le client de manière personnalisée, du premier contact jusqu’aux communications d’après séjour
• Valorise la philosophie de la marque par une attitude, un comportement, une présentation et une qualité de communication exemplaires
• Collabore de manière étroite avec les différents services et l’ensemble des points d’accueil et de vente de l’hôtel
• Contribue à la satisfaction permanent du client en assurant une prestation de qualité
• Promeut l’offre de l’hôtel, contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs
• Fait vivre un esprit positif et innovant au sein de la team front office
• Assure tous les types de shift de jour, comme de nuit

Techniques métiers/Gestion :

• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d’optimiser le Revpar
• Vend le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
• Est en charge du bon déroulement des tâches administratives de son shift
• Respecte les procédures mises en place par le Groupe

Formation/expériences professionnelles :

• BTS et/ou licence professionnelle hôtellerie restauration
• Expérience significative dans un métier de contact
• Maitrise de l’environnement informatique
• Maitrise du français et de l’anglais professionnel (une troisième langue serait un plus)

Qualités :

• Esprit d’équipe
• Sens de l’accueil et du service
• Esprit commercial
• Excellente présentation
• Résiste au stress

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’attendez plus et rejoignez notre équipe !