RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Missions Générales
• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service ibis Styles et autour de ses valeurs
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Valoriser le programme de fidélité LeClub
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel, en connaissant parfaitement les spécificités ibis Styles et en mettant en valeur les offres de la marque et de son hôtel en fonction de chaque type de clientèle : l'offre tout compris, l'offre famille, l'espace convivialité, le petit-déjeuner...
.S'engage à respecter en tout point la promesse qualité de la marque '

Vous êtes exemplaire dans votre manière d’être et de faire. Vous êtes souriant(e), dynamique et mettez un point d'honneur à la satisfaction du client.
Venez rejoindre notre équipe !

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Italian (Primary tongue)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  HACCP
·  TARS
·  FOLS