Réceptionniste Tournant H/F

Description de l'offre

MGallery est une Collection d’hôtels haut de gamme partout dans le monde. Chaque hôtel de la Collection met en scène avec talent une personnalité et une histoire uniques que le voyageur est amené à vivre à travers l’architecture, la décoration et les services. Chaque hôtel s’inspire d’une des trois atmosphères propres à la Collection. Certains, «Heritage», mettent en avant leurs origines historiques et sont des lieux chargés d’Histoire ; d’autres reflètent un univers esthétique, un style, la «Signature» d’une personnalité qui a contribué à leur création ou décoration ; enfin certains, «Serenity», promettent un havre de détente que ce soit à la mer, à la campagne, à la montagne ou à la ville.
Après cette période bien particulière, nous recherchons activement un(e) nouveau collaborateur(trice) à partir du mois de septembre !

Notre hôtel, construit en 1816, est un lieu chargé d’histoire avec une localisation exceptionnelle sur le Vieux-Port de Marseille.

Nos objectifs ? Assurer à nos clients une escale Marseillaise hors du commun et offrir les meilleures conditions de travail à nos collaborateurs.
Les qualités premières que nous recherchons sont le sens du service, la motivation et l’esprit d’équipe. La maîtrise de l’anglais est indispensable et celle d’autres langues un plus.
Une expérience en réception de minimum 2 ans est requise.

Vos principales missions seront :

*Accueillir chaleureusement les clients (arrivées et départs)
*Accompagner le client dans toutes les étapes de son séjour (Réservation, Arrivée, Séjour, Départ, Post-séjour…)
*Effectuer des facturations et encaissements
*Assurer le contrôle de la caisse et veiller à la sécurité des fonds
*Gérer des réservations (Téléphone, mail, extranet…)
*Assurer le standard téléphonique et répondre aux emails
*Gérer des tâches administratives avec respect des procédures (Facturation, Caisse, Débiteurs Divers…)
*Faire vivre le programme de fidélité ALL
*Guider les clients pour les activités touristiques Marseillaises …
*Veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel
*Assurer le planning de nettoyage selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur

Vous pouvez être amené(e) à :

*Assurer la clôture de la journée hôtelière
*Prendre en charge l’arrivée des clients (aide aux bagages et accompagnement en chambre)

Vous aimez les challenges ? Vous êtes motivé ? N’hésitez plus une seconde et postulez !

1 à 2 ans d'expérience minimum
BTS / DUT / Bac+2
","datePosted":"2020-07-17T11:26:17.000Z