Réceptionniste tournant H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, qui fait vivre les projets du groupe AccorHotels et consacre son énergie aux clients ? L'équipe de Réception du Novotel Lens Noyelles est faite pour vous !! Postulez!!

Vos missions :
- Accueillir nos clients personnellement et chaleureusement « Leur faire vivre une expérience ! »
- Vous soucier de la satisfaction de nos clients = trouver des solutions
- Disponibilité client -> 100% Feel Welcome -> 100%
- Fidéliser nos clients via Le Club Accorhotels.
- Polyvalence Réception et Restauration dans le cadre de notre nouveau Concept Gourmet Bar

Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le Directeur d’hôtel. Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez la contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel.

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  TARS
·  FOLS