Réceptionniste Tournant H/F

Description de l'offre

Key tasks

Nos Atouts
• L'opportunité d'une nouvelle expérience dans un cadre de travail flambant neuf
• Une formation pour que tu aies toutes les cartes en main pour réussir
• une ambiance de travail telle que tu seras chaque jour plus motivé(e)

Missions Générales et particulières
• Assure, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Prend en compte et anticipe les besoins du client et gère les éventuelles remarques
• Véhicule l’image de l’hôtel'

Technique/Métier
'• Effectue l’arrivée et le départ du client et l'informe sur les conditions de séjours, les formalités et les services
• Gère les réservations
• Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
• Est responsable de son fonds de caisse

Commercial/Ventes
• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Contribue à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe
• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement

• Respecte les engagements de la « Charte Environnement »