Réceptionniste Tournant (H/F) - Accorhotels - Paris - Wizbii

Réceptionniste Tournant (H/F)

  • Par Accorhotels
  • octobre 2018
  • Paris (Paris)
  • Secrétariat / Administration

Description de l'offre

Key tasks

Envie de vivre une expérience différente ?

Où ta personnalité, ton aisance relationnelle et ta faculté à surprendre les clients seront de véritables atouts pour relever un nouveau challenge ?
Alors, rejoins-nous !

Le Novotel Paris Centre Tour Eiffel est à la recherche d’un(e) réceptionniste, pour qui la curiosité, l’autonomie et la force de proposition sont une seconde nature.
Tu es une personne dynamique, enthousiaste et chaleureuse. Tu aimes collaborer avec tes collègues pour fournir un service exceptionnel aux clients et les enchanter !

Nous accueillons 320 000 clients à l’année, allant de l’individuel au groupe, et provenant pour 70% de pays étrangers.
Nous te proposons un poste où chaque jour est une nouvelle aventure, et où ton développement personnel et professionnel est tout aussi important que celui de notre
entreprise.

Ta mission, si tu l’acceptes, sera de faire vivre un moment inoubliable à des clients en veillant à leur entière satisfaction avant, pendant et après leur séjour.

Missions principales :
Etablit en permanence une relation de qualité avec chaque client
Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
Surprend les clients par des attentions particulières pour assurer leur confort et bienêtre
Assure les opérations liées au check/in et check/out du client dans le respect des procédures internes
Fait preuve en permanence d’un esprit de coopération
Valorise le programme de fidélité du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client

Aptitudes/Qualités :
Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
Esprit d’équipe
Capacité d’écoute et d’anticipation
Bonne présentation et bonne élocution
Dynamisme
Esprit commercial
Anglais indispensable
3e langue souhaitée (italien)

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages Italian (Intermediate)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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