RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

MISSIONS

Relation clientèle
Vous accueillez, renseignez, présentez les services de l’établissement aux clients, vous les écoutez, vous veillez à leur confort.
Vous contribuez à la promotion commerciale des offres de service.
Vous contribuez au bien être de votre hôte et établissez une relation durable et de confiance.
Vous participez à la fidélisation de la clientèle
Vous gérez les insatisfactions clients le cas échéant.

Réservations
Vous effectuez les réservations individuelles en respectant nos standards de qualité.

Caisse
Vous êtes responsable de la caisse pendant vos heures de service.
Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client

Pullman and its talent community

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
English
Optional languages Italian (Working level)

Essential and optional requirements

Vous êtes …

...doté(e) d’un excellent relationnel,
...pourvu(e) d’une grande capacité d’écoute ainsi que d’un sens de l’accueil et du service,
…vous savez faire preuve de discrétion,
…avenant(e), spontané(e) et réactif(ive),
…dynamique et vous travaillez avec efficacité,
…animé par l’esprit d’équipe,
…expérimenté(e) dans un établissement similaire,
…parfaitement bilingue, la maitrise de l’anglais est exigée
….autonome

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