RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F) - Accorhotels - Nice - Wizbii

RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

  • Par Accorhotels
  • septembre 2018
  • Nice (Alpes-Maritimes)
  • Secrétariat / Administration
2018-09-08T00:35:22+0000

Description de l'offre

Key tasks

MISSIONS

Relation clientèle
Vous accueillez, renseignez, présentez les services de l’établissement aux clients, vous les écoutez, vous veillez à leur confort.
Vous contribuez à la promotion commerciale des offres de service.
Vous contribuez au bien être de votre hôte et établissez une relation durable et de confiance.
Vous participez à la fidélisation de la clientèle
Vous gérez les insatisfactions clients le cas échéant.

Réservations
Vous effectuez les réservations individuelles en respectant nos standards de qualité.

Caisse
Vous êtes responsable de la caisse pendant vos heures de service.
Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client

Pullman and its talent community

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
English
Optional languages Italian (Working level)

Essential and optional requirements

Vous êtes …

...doté(e) d’un excellent relationnel,
...pourvu(e) d’une grande capacité d’écoute ainsi que d’un sens de l’accueil et du service,
…vous savez faire preuve de discrétion,
…avenant(e), spontané(e) et réactif(ive),
…dynamique et vous travaillez avec efficacité,
…animé par l’esprit d’équipe,
…expérimenté(e) dans un établissement similaire,
…parfaitement bilingue, la maitrise de l’anglais est exigée
….autonome

·  Excel
·  Word
·  Opéra

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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