RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

  • Par Accorhotels
  • novembre 2016
  • Paris (Paris)
  • Secrétariat / Administration
2016-11-10T17:25:03+0100

Description de l'offre

Key tasks

Le Mercure Paris Opéra Louvre recherche sa ou son futur réceptionniste tournant (H/F), qui débutera le 2 Novembre 2016.

Véritable ambassadeur du Mercure Paris Opéra Louvre, vous souhaitez rejoindre une marque reconnue, un hôtel à taille humaine et une équipe chaleureuse, accueillante, toujours prête à partager ses savoirs.

Si vous êtes une personne souriante, enthousiaste, optimiste, curieuse d’apprendre et respectueuse de chacun, que vous aimez collaborer avec vos collègues pour fournir un service exceptionnel et enchanter nos clients !
Alors, rejoignez-nous !

Vos missions principales seront les suivantes:
• Accueillir avec le sourire, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant un accueil de qualité tout au long de son séjour
• Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de la réception
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• Discuter avec nos clients, les écouter, leur donner des informations à propos de l’hôtel et de la ville ; les meilleurs endroits où manger, où faire du shopping...
• Véhiculer l’image de l'hôtel
• Contribuer à faire vivre les concepts de la marque au quotidien

Vous...
• parlez couramment français et anglais
• savez gérer plusieurs tâches
• avez déjà une petite expérience dans l’hôtellerie
• adorez rencontrer et accueillir de nouvelles personnes
• êtes passionné par ce que vous faites

Nous...
• offrons un travail en mouvement, jamais ennuyeux ni routinier
• offrons une réelle chance de découvrir l'ensemble des domaines de l’accueil et développer vos compétences professionnelles et humaines.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, Postulez et rejoignez notre équipe pour qu’ensemble nous partagions notre savoir être et savoir-faire pour le bonheur de nos clients !

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Spanish (Working level)
German (Working level)

Essential and optional requirements

· Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,
· Esprit d’équipe,
· Capacité d’écoute et d’anticipation,
· Bonne présentation, bonne élocution,
· Dynamique,
· Esprit commercial et vendeur,
· Résistance au stress,
· Sens de l'éthique,
· Autonome et responsable,
· Rigueur et organisation,
· RESA WEB,
· Soucieux de la E-réputation de son hôtel

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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