RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

  • Nov 2016
  • Secrétariat / Administration
  • FRANCE
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.accorhotels.jobs

RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Key tasks

PROFIL :
Vous aimez faire plaisir et faites preuve d’empathie, d’un naturel avenant, souriant, vous êtes exemplaire dans votre comportement et avez à cœur la satisfaction du client.
Vous avez le sens commercial et vous aimez le contact avec la clientèle.
Vous êtes une personne dynamique, courtoise et motivée.

VOS MISSIONS :
- Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ.
- Vous contribuez à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
- Vous renseignez le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel.
- Vous gérez les facturations, les encaissements, et le fond de caisse
- Vous assurez le standard téléphonique et vous prenez des réservations
- Vous traitez les éventuelles insatisfactions de la clientèle afin d’y apporter rapidement une solution
- Vous fidélisez la clientèle avec la vente des cartes le club Accorhotels
- Vous contribuez à la maximisation du nombre de complets
- Vous êtes amené à remplacer le réceptionniste de nuit pendant ses congés

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)
Optional languages German (Working level)
Dutch (Working level)
Mandarin (Working level)

Essential and optional requirements

·  TARS
·  Opéra
·  FOLS

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Ils ont travaillé ici

Pauline HUTY
Etudiante en école de commerce international, BBA programme

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