RECEPTIONNISTE TOURNANT ET POLYVALENT H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous connaissez l’environnement Ibis actuel (Welcome, Digital, Smart pricing..) et souhaitez participer à son développement. Vous maîtrisez parfaitement TARS et FOLS ainsi que le Pack Office. ).
Vos principales missions:
- Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux et maîtrisez les techniques de check-in, check-out, prise de réservation par téléphone (Les horaires sont tournants matin, soir, nuit).
- Vous participez à la fidélisation de la clientèle existante
- Vous vous adaptez facilement à toute situation et faites preuve d'initiative pour résoudre les problèmes
- Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement, assurez le contrôle des caisses.
- Polyvalent, vous assurez les différentes prestations offertes aux clients : accueil, réservation mais aussi service bar, petit-déjeuner, en-cas et séminaire.
- Vous optimisez la vente des chambres de votre hôtel et contribuez à l'atteinte des objectifs.
- Vous garantissez le bon déroulement du séjour du client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Vous veillez à la sécurisation des biens et des personnes
- Mise en place de la salle de séminaire
- Respecter la check-list de nuit
- Contrôle des réservations, des pré-facturations,
- Saisi et suivi des tableaux de résultats, de prévisionnels...
- Maintenance technique de l’hôtel

Une expérience en hôtellerie d'au moins un an est souhaitable.

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS