Réceptionniste Tournant(e) H/F

Description de l'offre

Key tasks

Tu as le sens de l’accueil, de l’humour, tu débordes d’énergie et d’imagination !
Tu es tout cela à la fois? Alors nous t’attendons pour rejoindre nos équipes en tant que Réceptionniste Tournant !
Tu as le savoir être, nous te transmettrons avec plaisir le savoir-faire !

Chaque jour, tu auras à cœur de remplir les missions suivantes:

_ Veiller au bien-être de notre Clientèle Loisirs et Affaires en offrant un service de qualité
'• Accueil chaleureux et personnalisé de nos clients
• Prendre en compte et anticiper les besoins des clients (réveil, taxi, room service…)
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
• Gérer les appels téléphoniques et le planning de réservation

_ Dynamiser et valoriser les différentes prestations de l’hôtel
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel
• Contribuer à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtel (RIH)
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité de la marque

Alors si tu souhaites t’épanouir dans la joie, le partage,et la bonne humeur au sein d’une équipe fun, rejoins nous.

Reste connecté(e) donc et fais nous parvenir ta candidature au plus vite !

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study General Studies
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)

Essential and optional requirements

Maîtrise du Pack Office (Word, Excel)
La connaissance des logiciels Fols et Tars est un plus.