receptionniste tournant(e) H/F

  • Par Accorhotels
  • novembre 2016
  • Calais (Pas-de-Calais)
  • Secrétariat / Administration
2016-11-10T17:24:41+0100

Description de l'offre

Key tasks

Envie d’une aventure humaine ? Envie de vibrer pour la passion du client ?

Rejoignez notre EXTRA DREAM TEAM dans un EXTRA hôtel pour un EXTRA service client et venez exprimer tous vos talents et partagez les nôtres !

Vous avez le sens du service client, vous êtes prêt à rendre les séjours de nos clients inoubliables, vous êtes ouvert(e) au changement, à l'innovation, au digital, vous avez envie de travailler collaborativement, notre équipe et nos clients sont prêts à vous accueillir.

Vos principales missions seront ; d’assurer les différentes prestations et services auprès de nos clients de la réservation à leur départ (y compris le service bar et en-cas), de contribuer par une relation chaleureuse et personnalisée dans l’esprit de service ibis 'EXTRA SMILE' à la satisfaction de nos clients et à leur fidélisation, de participer à la réalisation des enjeux commerciaux et économiques de l’hôtel, d’effectuer les tâches administratives liés à votre service en respectant les procédures définies , tout en participant activement à la vie collective de l’hôtel.

Chez Ibis, « Acteurs”, le programme de formation qualifiante et d’évolution professionnelle vous permettra de valoriser la pluriaptitude et vos compétences.

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 95 pays. 
  • Plus de 4 100 hôtels et 570 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 240 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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