Réceptionniste tournant (e)

Description de l'offre

Description du poste

La première impression est toujours la bonne !

En tant que Réceptionniste tournant(e), vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

• Accompagner nos clients au cours de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience unique ; 
• Créer et/ou entretenir d’excellentes relations avec notre clientèle ; 
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs du service réception et de l’ensemble de l’hôtel ; 

• Développer les ventes additionnelles : bar, encas,... ; 

• Etre à l’écoute, prendre en compte, anticiper et gérer les besoins du client ; 
• Valoriser le programme de fidélité de la marque et du groupe ; 
• Contribuer à l’image positive de l’hôtel et de la marque au quotidien ; 

• Etre à l’écoute et disponible pour aider ses collègues ; 
• Etre un ambassadeur de l’animation expérience client ; 
• Un esprit créatif et de partage ; 
• Le travail en complète autonomie est un point fort ; 
• Et enfin, un sourire en toutes circonstances.

Qualifications

Vous êtes motivé(e), vous aimez le contact client et avec envie de rejoindre une équipe qui à pour valeurs : l'excellence, la confiance, l'esprit d'équipe, la qualité, le respect, l'écoute et la satisfaction client ? Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Vos atouts sont :

• La passion client ; 

• Votre excellente présentation ; 

• Votre ouverture d'esprit et sens du détail ; 

• Votre curiosité et sens du contact ; 

• Votre esprit d'équipe ; 
• Maîtrise du PMS Opera Cloud ;
• Maîtrise de l'Anglais.

Informations supplémentaires

Vous êtes dynamique, charismatique, savez gérer la pression et imprévus ?

Rejoignions-nous !

Nous vous proposons un contrat cdi 39 heures par semaine.