Réceptionniste tournant(e)

Description de l'offre

Key tasks

Feel Welcome !
Notre équipe recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pouvant assurer le remplacement de notre night pendant ses jours de repos au rythme de 3 jours par semaine
Vos missions principales seront :
- Vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux;
- Vous veillez à la sécurité des biens et des personnes;
- Vous êtes pro-réactif et vous gardez votre sang-froid face à toutes les situations;
- Vous souhaitez développer la cohésion, l'adhésion et le bien-être au sein de l'équipe hébergement;
- Vous contrôlez l'application des procédures internes;
- Vous sécuriser le Chiffre d'Affaires;
- Vous assurez quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction
• Veiller à la propreté de son lieu de travail
• Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)
• Respecter les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'energie, recyclage, tri des déchets...)

Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…), participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le (la) Directeur (trice) d’hôtel. Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez la contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, à participez au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel.

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  FOLS