Réceptionniste polyvalent tournant (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Nous acceptons les débutants mais la possession d'un BTS dans l'hôtellerie ou d'une formation en réception est nécessaire.
La maitrise de l'anglais est non négligeable.
La connaissance du monde ACCOR est un plus.
Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients de jour comme de nuit (accueil, réservation, petits déjeuners, HACCP…),
participez à la fidélisation de la clientèle existante,
pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le (la) Directeur (trice) d’hôtel.
Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez la contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds.
Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, à participez au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel.

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Languages essential English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  HACCP
·  TARS
·  FOLS