Réceptionniste polyvalent H/F
France Administration
Description de l'offre
Key tasks
Missions :
Informer les clients potentiels
Prendre les réservations des clients individuels
Enregistrer les réservations internet sur le système informatique
Accueillir et installer les clients (groupe et individuels) dès leur arrivée à l’hôtel
Proposer les différents services aux clients
Procéder aux formalités de départ et enregistrer le paiement
Assurer la saisie, l’édition et la diffusion des statistiques d’activité de l’hôtel
Veiller à la propreté de l’accueil, de la mezzanine et de la salle petit déjeuner
Mettre en place les petits déjeuners
Gérer et faire remonter les remarques et réclamations des clients
Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés
Profil :
BTS Hôtellerie Restauration – Tourisme
La maitrise de l’anglais est souhaitable
Excellente présentation
Sens de l’accueil, du service et de la relation client
Rigueur, sens de l’organisation et des priorités
Connaissance du secteur de l’hôtellerie
Maîtrise des outils informatiques et connaissance des logiciels de réservation et de paiement
ibis Styles and its people
Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.
Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.
Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.
Profil recherché
Skills
Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)
Essential and optional requirements
· Excel
· Word
· TARS
· FOLS