Les offres de “Accor”

Expire bientôt Accor

Réceptionniste polyvalent H/F

  • France
  • Administration

Description de l'offre

Key tasks

Missions :

 Informer les clients potentiels
 Prendre les réservations des clients individuels
 Enregistrer les réservations internet sur le système informatique
 Accueillir et installer les clients (groupe et individuels) dès leur arrivée à l’hôtel
 Proposer les différents services aux clients
 Procéder aux formalités de départ et enregistrer le paiement
 Assurer la saisie, l’édition et la diffusion des statistiques d’activité de l’hôtel
 Veiller à la propreté de l’accueil, de la mezzanine et de la salle petit déjeuner
 Mettre en place les petits déjeuners
 Gérer et faire remonter les remarques et réclamations des clients
 Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés

Profil :

 BTS Hôtellerie Restauration – Tourisme
 La maitrise de l’anglais est souhaitable
 Excellente présentation
 Sens de l’accueil, du service et de la relation client
 Rigueur, sens de l’organisation et des priorités
 Connaissance du secteur de l’hôtellerie
 Maîtrise des outils informatiques et connaissance des logiciels de réservation et de paiement

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS

Faire de chaque avenir une réussite.
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