Réceptionniste jour et nuit H/F - Accorhotels - Paris - Wizbii

Réceptionniste jour et nuit H/F

  • Par Accorhotels
  • octobre 2018
  • Paris (Paris)
  • Secrétariat / Administration
2018-10-09T12:36:50+0000

Description de l'offre

Key tasks

Rattaché(e) au chef de réception l’Aparthotel, vous avez pour rôle majeur d’accompagner et faciliter le séjour des clients au sein de l’aparthotel, afin de lui apporter satisfaction. Pour ce faire, vous avez pour principales missions :

Relation et satisfaction Client

- Vous accompagnez le client tout au long de son séjour avec prévenance et attention : vous le renseignez sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'aparthotel et les environs.
- Vous veillez à la qualité de la prestation et vous vous assurez de la pleine satisfaction du client.
- Vous gérez les objections et/ou remarques éventuelles et y apportez rapidement une solution.

Gestion opérationnelle de l’aparthotel

- Vous vous impliquez au quotidien dans le fonctionnement opérationnel et administratif de l’aparthotel : assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client, gérer le fond de caisse, prendre en charge et appliquer les procédures en matière de facturation, d’encaissement, de réservation et de suivi des débiteurs.
- Vous prenez activement part à la commercialisation de l’établissement.

Adagio and its people

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Vous êtes issu(e) d’une formation professionnelle en Accueil/Réception et/ou avez une expérience dans un métier lié au contact Client.
Vos valeurs, ‘Empathie’, ‘Prévenance’ et ‘Générosité’ nous rejoignent. Vous êtes une personne souriante, dynamique, avez le sens du service et êtes rigoureuse.
Vous êtes proactif(ve), êtes capable d’anticiper les demandes des clients et avez une forte aisance relationnelle.
Vous appréciez travailler en équipe, avez un esprit commercial, savez-vous adapter à tout type d’interlocuteur.
Votre anglais est courant (oral et écrit), une 3ème langue est un plus.
Vous maitrisez les outils informatiques (Excel, Word), la connaissance des outils hôteliers : FOLS / TARS est un plus.

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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