RECEPTIONNISTE H/F - Accorhotels - Paris - Wizbii

RECEPTIONNISTE H/F

  • Par Accorhotels
  • octobre 2018
  • Paris (Paris)
  • Secrétariat / Administration
2018-10-04T12:36:12+0000

Description de l'offre

Key tasks

Souriant, dynamique, ouvert d’esprit, et prêt(e) à intégrer une équipe pleine de projets ?

De quelles qualités avez-vous besoin pour nous rejoindre ?
Vous êtes passionné(e) par la relation client et le satisfaire est votre objectif au travers des prestations que vous lui offrez.
Vous allez naturellement à sa rencontre et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée à sa fidélisation.
La diversité des tâches qui vous seront confiées vous permettront de mettre en pratique vos aptitudes et qualités de service.
Une clientèle internationale ne vous fait pas peur et vous parlez plusieurs langues, ici vous aurez l’opportunité de parler français, anglais, espagnol, portugais…

Vous serez en charge de :
- Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.
- Gérer la facturation et l'encaissement des prestations.
- Véhiculer et être garant de l'image de l'hôtel.
- Contribuer à faire vivre les projets de la marque (Fols mobile, AccorLocal, Programme de fidélisation Le Club Accorhotels, Projet Welcome...)
- Transmettre les informations nécessaires aux services transversaux (commercial, étages, technique...)
- Gérer le fond de caisse

Vous souhaitez mettre vos talents au service de l’hôtel, rejoignez la team Gustave !

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages Portuguese (Working level)

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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