Réceptionniste de nuit H/F - contrat de remplacement

Job description

Key tasks

• Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux, accueillir chaleureusement le client.
• Veiller à respecter la qualité du service et des prestations promises aux clients.
• Effectuer des réservations, répondre aux différentes demandes des clients.
• Participer activement à l’optimalisation du TO et PM de l’hôtel en respectant les consignes de ventes et en concrétisant les complets.
• Veiller à respecter les procédures internes de l’hôtel et du Groupe.
• Représenter l’hôtel et s’assurer de la sécurité des clients et de l’établissement en respectant les consignes de sécurité et les procédures en vigueur.
• Contrôler la facturation groupes et individuelles
• Veiller au bon déroulement de la clôture journalière.
• Editer les différents rapports statistiques et comptables pour la direction.
• Etre capable de gérer les plaintes.
• Assurer la préparation du buffet petit-déjeuner en respectant les règles d’hygiène.

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Where a small but diversified team , works together with simplicity, conviviality and good sense to service our customers.

For the opportunity to carry out several professions , to multi-task and learn new skills.

And participate in training programmes to help you become a hotel professional.

Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Dutch (Working level)